来源：北青网—北京青年报

　　“员工帮助计划”引入中国　首批“心理报酬”专家将诞生——

　　近日，为期四天的首届国际注册员工咨询师认证培训在京结束。包括人力资源经理、心理咨询师、工会主席等在内的130余名学员，围绕“员工帮助计划”、“心理报酬”等课题展开了学习。

　　“心理报酬”，一个陌生的名词开始进入公众的视野。

　　智联招聘的一次调查结果显示，近七成职场人曾遭遇职场“冷暴力”，领导则成为施“暴”主谋。而遭受过“冷暴力”者除16.9%的人会积极寻找解决办法外，大多数人承受着随之而来的消极后果：38.1%表示会整日郁闷，20.9%的人则“以冷制冷，同样让对方陷入‘冷暴力’”。最严重的是近两成人选择离职。

　　在此背景下，员工“心理报酬”开始得到重视，一些企业也因此开始倾向于引进“员工帮助计划”（EAP）。也正是在此背景之下，中国国际人才交流协会与北京华夏赛科技术发展有限公司签订了CEAP（国际注册员工咨询师）中国认证培训项目合作协定。此举标志着CEAP认证培训项目首次被引入中国。

　　■“心理报酬”已成500强企业“主打牌”

　　何为“心理报酬”？首届国际注册员工咨询师认证培训承办方、北京华夏赛科技术发展有限公司总裁魏世伟表示，“心理报酬”指企业等组织给予员工非物质的、属精神层面的一种酬劳。“心理报酬”的给付依靠于一种被称为EAP的系统。当企业引入EAP后，员工的个人情绪得到更多的来自企业的关注，当员工出现异常时，通常会得到友好提示：你可以花费“心理报酬”了。

　　如何获得“心理报酬”？——拿起电话，告知卡号及密码，即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等“前厅后院”的困扰，问题严重者还可面询。而这一切，都由单位“埋单”。

　　据CEAP中国认证培训项目发起人、中国国际人才市场副总经理卜祥宇介绍，世界500强企业中90%运用了EAP，其驻华企业中也有75%将EAP服务延展到中国。目前EAP解决的内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、法律纠纷、理财问题等。

　　对于实施EAP的作用，EAP专家陈杰的第一句话就是：世界500强企业，在薪水、福利都趋同时，对员工心理健康的关注，已成为其吸引人才的一个“主打牌”。

　　据悉，此次中国国际人才交流协会将CEAP认证培训项目引进中国，是为了适应中国企业对EAP人员的需求。目前，在美国获得CEAP认证已成为专业咨询师的标志。据预测，未来中国企业（含合资企业）对此类人员的需求近万人，但目前国内此类人才凤毛麟角。

　　据了解，CEAP首次中国认证考试约在半年后进行，学员们考试通过后将成为我国首批国际注册员工咨询师。

　　■警察记者教师最需“心理报酬”

　　哪类职业最需要“心理报酬”？专家们的答复是：警察、教师、医护人员、IT人士、媒体人士、金融人士、外派员工等。总之，工作本身涉及安全、责任重大者都被圈定在EAP的重点服务对象之列。

　　华夏心理网资深咨询师宋玉梅解释道，医护人员在救死扶伤的同时，承担着较多的负面评价；IT人士则由于赚钱神话多由他们创造，但一夜化零的风险也奇高；教师的一句话很可能会影响孩子一生，他们比平常人面临着更多重的压力……这些人都注定要被心理健康问题“重点照顾”。

　　“目前我国学校、医院、媒体等行业还鲜有提供EAP服务的。”EAP专家陈杰表示，“对于这些重点服务对象，企业等组织显然给予的关照远远不够。”

　　■高层认知有限导致EAP推广难

　　对于这一现状的起因，陈杰表示，“国内EAP的推广主要来自企业高层的阻力”。

　　陈杰介绍说，目前我国很多企业领导对EAP还未耳闻，有些听说过EAP的领导又比较忌讳：引进这样的系统，外界会不会认为企业内部出了问题。有些观念先行者虽然希望了解EAP，但是从了解到认同再到实际操作，还需要一个漫长的过程。而另一方面，EAP的使用者——员工们本着家丑不可外扬的原则，也在消极地对待EAP，这又会反过来动摇企业使用EAP的决定。

　　对此，资深心理咨询师宋玉梅建议企业先将企业精英纳入“心理报酬”范畴，以体验EAP的效能。而魏世伟对EAP在国内的推广信心十足。据其介绍，在一些国家EAP已成为心理学服务于社会的主要方法，“相信国内企业迟早会自觉为员工的心理报酬埋单，员工会自觉享受心理报酬”。此外，魏世伟还表示，英国已有相关法律要求公司必须为员工提供心理帮助，一些国家还将心理咨询治疗费纳入报销范围。随着国内EAP应用环境的不断完善，也许会促使相关规定的出台。