来源：竞报
11月7日，竞报人才周刊与新浪考试频道联合推出了培训机构教学质量调查，引起读者关注的同时，也引起了业内的关注。本报记者采访了十家培训机构，负责人针对教学质量问题纷纷表达了自己的看法。
万学海文教育研发中心总监梁伟伟
勿入劣质辅导班的课堂
对于为什么会有一部分同学认为，上了辅导班却感觉没有什么收获的问题，我认为主要有以下两个重要原因：
第一，目前市场上的培训机构肯定是有好有劣的，考研辅导市场也是如此，确实存在鱼目混珠良莠不齐的状况。那么，如果学生参加的是劣质的辅导机构，进行学习之后，必然效果不大，不仅浪费了学生们的学费和宝贵时间，而且还很有可能误导了学生复习。第二，我想之所以有一些学员上完辅导班之后，没有感觉到立竿见影的效果，还有可能因为辅导班效果的体现是一个循序渐进的过程，它需要考生慢慢理解、吸收辅导老师讲授的内容之后，才能有所体现。
因此，广大学员除了要克服自身原因外，首先要避免的就是勿入劣质辅导班的课堂，尤其是要看清市场上存在的虚假宣传。
对于广大考生来说，选择一个辅导班时不要盲从，应该亲自去该辅导机构总部考察一下，慎重选择。尤其要比较辅导班的上课、办公环境以及辅导教师的水平和机构员工的素质。尤其是在师资方面，一些劣质的辅导机构随意调换老师，伪造名师，这些都属于恶意欺骗学生，这也就导致了许多学员对于老师缺课、调换老师的情况非常反感。但是，随着这些现象的增多，那些劣质的辅导机构也逐步会被考生、被社会所淘汰。
环球雅思国际英语学校副校长王耀宁
费用纠纷减少是好事
调查中以往最容易发生问题的“费用纠纷”占最少，这应该是培训行业逐渐走向成熟的标志之一，经过十几年的发展，培训行业已经初步建立了自身相对标准的行业模式，并且在企业成长的过程中提高了行业门槛，使得办学更加稳健，注重学校品牌声誉的维护，注重学校的长远发展，脱离行业发展早期过于追求利益、缺乏办学经验的时代。
行业规模的不断扩大以及社会地位与认可度的不断提高，使得培训机构更加注重对客户服务的全面性与满意度。目前中国教育的开放性使得培训机构拥有的师资今非昔比，专业的培训学校都已拥有一批教学本领过硬的师资队伍，加上不断推出的VIP服务、一对一辅导等个性服务，使得学员的满意度不断提高。
目前，环球雅思学员反映最好的项目应该是贴近学员需求的实效性较强的项目，尤其是一些考试类培训项目及升学考前培训项目，如家教、考研、雅思、托福等。目前参加培训的学员主要是中小学生以及在职成人。
其实，学员对学校的期待很简单——“教有所学”。在教育市场化的今天，当人们把教育当成一种消费时，关注的一定是花出去的钱值不值，有没有达到目的，所以教学质量和服务质量是学员最关注的热点。教学质量是学员通过实践验证的，好与不好都会通过成绩体现出来，最好的解决办法就是练好内功，从自身做起，提升教学质量，做好“售后”服务。
华夏赛科技术发展有限公司总裁魏世伟
双重考核教学质量
一般来说，培训质量有几个标准来衡量，一个就是国家的职业标准，终极的目标就是拿到证书，还有一个就是以实际能力为标准。心理咨询培训要用这两个标准来考察我们的教学质量，为学员提供通过认证的课程，使他们获得国家标准。这在他们的发展初期是好的，是进入这个行业的一个门槛。但是从一个心理咨询师成长的目标来讲，仅仅获得了证书还不够，还不能达到心理咨询师帮助人的目的。更进一步的是帮助他们实践，拿到证书对学员来说很重要，这使得他获得了比较宝贵的心理学的系统训练，但这并不意味着他们也具备了一些在未来帮助人的能力。所以国家考核标准和实际应用标准，这两个方面都是很重要的。
要保证教学质量，首先就要按照国家的标准要求来制订培训计划，保证不超标、不脱标。按照考试的标准要求来进行培训。在我们学校，学员即使考完试，也还有一年的学习时间，来提高助人的意识和能力。比如我们安排了一些辅助学员提高对人的认识的课程，教给他们尽量把自己的价值观放下，变成价值中立。对来访者要完全的接纳，然后再调动他个人的能力来解决个人的问题，这就是助人自助。我们在这一年中会教给学员一些以后能用到的具体的咨询方法、方式。
至于部分人反映学习没有收获，这是很正常的。通常在一个学习的群体中，会有20％的人非常努力，不用老师怎么管；有20％的人是无论如何督促都不会学好的，这有多种原因，如学习动力、学习方法、兴趣、教育机构本身培训方法不适合都有可能；还有60％的人是通过课程的安排、老师的督促就能学好的。这是个正态分布，每个培训机构都不能避免。但是评价一个培训机构的培训效果是好还是坏，是应该看一个平均数，大体来看，而不是说有人觉得参加完培训后没有收获，就简单地认为这个培训的效果不好。
对于那20％掉队的人我们还是要采取一些方法尽量争取的。比如，我们提供的都是远程培训的方式，会给这些人安排好合理的教学计划，告诉他这学期要怎么学，要达到哪些目的。还有个学习成绩的排名，时不时地提醒他是进步了还是退步了。还时不时地给他发送一些提醒：像你这种情况的人，80％都在和我们的课程同步。这样无形中给他一些压力，可能他就会努力学习了。
李阳疯狂英语负责人李宁
语言学习贵在坚持
每个人学习一种语言、一种技能或者一门知识都有自己的一套学习方法，并不是说老师教授的学习方法对每个人来说都适合。只要是找到了适合自己的学习方法，再去学习就会达到事半功倍的效果，否则就是再努力收到的成效也不会太明显，你也不会得到太大的提高。学习这个东西就是这样，其实在学校中的孩子并不是说谁的智商有问题，之所以学习不好，有很多学生就是没有找到适合自己的学习方法。
除了找到好的方法之外，学习还要坚持才能收到成效。就像李阳疯狂英语是要让大多数的人敢说英语，有些人期望参加完一期培训后马上就能够说一口地道的英语，结果发现并不是这样，学完后成绩并没有提高多少，就觉得参加培训没有收获。学习语言是要经过一段时间的坚持和努力才能奏效的，在培训班老师教给的更多的是一种方法，回来后自己要不断地练习才可以提高。
像李阳英语在学员学习完后一个月的时候安排的回访，和老学员的见面会、加油站等都是为了督促学员们能够把语言的学习坚持下去。通过这些方式让他们重温在课堂上的情景，帮助他们不断建立说英语的自信，只有坚持下去，才能见到成效。
当然，在学习的时候肯定会有一定比例的人群认为学完后没有效果，这是很正常的。原因也是多种的，有可能是老师讲授的学习方法并不适合他，每个人学习的兴奋点不一样，老师讲课肯定是要适应大多数人的，可能这个老师的授课方式、方法适合一部分学员，而另一个老师的授课方式、方法又适合另一部分学员。也有可能是学员的期望值过高，并不是上完课就能够脱口而出。总之，只要坚持学习，让学习保持一定的连续性，再加上合适的学习方法，应该就会取得成效。
北京汇众益智科技有限公司总裁李新科
就业是重要的标准
教学质量是培训机构和大学都比较看重的，但是教学质量是一个结果，其中是由许多过程来决定教学质量这个结果的。大家都想提高自己的教学质量，但是至于怎么做好，就要涉及其中的过程了。
首先是课程的设置，课程要突出实践性、实战性，面向企业，针对性要增强。其次是老师，要具有丰富的实践能力，而不只是像大学中老师的理论知识。最后，还有个综合服务的问题。培训是个产业链，不只是教给学员上课的那些东西，对于学员的就业态度、人生观等都要有跟踪服务，这些都和教学质量有关。
因为我们的课程设置就是从实践、实战出发的，所以学习效果不明显的现象就会降低。在学习的时候就注意到了这个问题，增强学员的动手能力的提高。另外每个学员的基础是不一样的，如果都是采用一样的课程，势必会造成一部分人跟不上，而一部分人觉得学得不过瘾。在入学的时候，我们会安排一个入学考试，针对基础相对差的学生，会有针对性地补课。
其实，考察教学质量最重要的一点就是就业质量，就是学员的实践能力，这也是学员来学习最终看重的结果。如果经过培训后，工作还是和以前没有区别，那这个培训就是失败的。
|
