首届国际EAP培训助力  有效突破业务拓展瓶颈

来源：华夏心理网

    在经济社会转型时期，由于竞争激烈、劳动力供给等矛盾越来越突出，需要心理帮助的人越来越多，而与职业和劳动关系有关的心理帮助服务需求格外突出。在中国，越来越多的跨国企业或国内知名企业的高层管理人员都实施过EAP项目，很多国内中小型企业也对员工心理服务开始表现出特别的兴趣与需求。

    需求带动商机。从实际情况来看，EAP巨大的国内市场，点燃了中国EAP提供商的逐鹿大战。据悉，目前的EAP提供商不乏有像心理咨询师这样的“独立个体”，但绝大部分都是专业的心理咨询机构，它们分布在北京、上海和广州，对推动中国企业对EAP的认知和使用却起着举足轻重的作用。华夏学员姜筠创立的北京京师慧心心理咨询中心，是一家面向社会提供个体咨询的专业的心理咨询机构。经过四年多的稳扎稳打、精心运作与经营，京师慧心的个体心理咨询业务已开展得有声有色。在开展个体心理咨询业务的同时，京师慧心经常会接到企业的邀请希望为企业开展EAP服务。京师慧心也希望在稳步发展个体业务的同时，成为国内优秀的EAP提供商之一。

    姜筠，在参加华夏心理的心理咨询师培训班后，获得了国家心理咨询师职业资格证书，并创立自己的心理咨询中心――北京京师慧心心理咨询中心。创立之初，姜筠便给咨询中心定位于“精研个体咨询”。

    经过4年的打磨，京师不仅已成长为北京唯一一家只做个体咨询的专职咨询机构，同时也成功地挤身中国为数不多的EAP提供商之列。姜筠告诉我们，是一个偶然的机会令自己开始触碰EAP项目。当年，世界500强企业抛出橄榄枝时，姜筠牢牢地抓住了机会：“不可否认,EAP比个体咨询收益快得多!”

    随着EAP项目的推展，低调、内敛本性的姜筠一直在不断地自省，“我们非常希望能有机会学习到国际上标准、先进的知识和经验，这样我们以后在实施EAP服务的时候可以为客户提供更专业的服务，我们目前还没有做到非常专业的程度。相信在个案咨询中积累的经验的基础上，加上国外传播进来的先进做法，一定会帮助我们做到更好！”

    与企业谈判最关键的要靠项目组的整体实力

    大凡世界500强驻华企业，都是对EAP有概念的。姜筠告诉我们，“他们往往注重的是EAP服务的有效性和员工对EAP的认可度，企业买单时支付的费用多少不成问题，难度最大的是你机构的EAP项目组整体实力能否被企业接受。”

    回忆时当初自己带队的京师慧心EAP项目组在与EAP提供商谈判的过程，姜筠谦虚地表示，是运气帮了大忙，不仅令自己的机构“全权承担起了某世界500强企业之一的内部员工心理辅导项目。”而且两年多来，也令双方的EAP业务合作关系一直保持着良好态势。

    据姜筠介绍，为了前期筛选的缜密进行，世界500强企业中专门设置了学院机构，负责企业内部各种培训项目的研究、执行工作。“学院机构工作人员会逐个对各种培训的提供商进行打分，只有经过严密评估的专业机构，才能最终赢得为其企业提供EAP的业务，并被列入每年的供应商名单中，定期接受企业的提供产品邀请。”

    在谈判项目的过程中，姜筠深深感到，EAP就象一个美丽的花园，深深地吸引着企业与心理咨询机构。这个市场是这样的巨大，但是对EAP提供商的要求又是如此之高。很多竞争机构就是因为不够专业而惨遭淘汰。从谈下这样的项目到长年维护好项目的进行，姜筠说 ，我们一直在克服各种困难的基础上不断的学习，我们最渴望的是有机会能学到最先进的EAP相关知识，以便以后我们能有机会成为最优秀的EAP供应商。

    “前期的谈判一路走来充满艰辛”

    运气、实力的背后，还需要持续的探索与创新精神。

    无庸质疑，不懈地努力令京师慧心的EAP项目推进初具规模，日渐成熟，京师慧心也在决心成为一个真正的EAP供应商。但采访中，姜筠还是多次提到了自己的“不专业”，并直言虽然目前已有成功的EAP服务，但在以后如何更专业的开展EAP业务，仍是我们目前面临的重要课题。

    目前在国内，心理咨询机构大多是近年成立起来的。而对于EAP业务而言，更是缺乏系统培训。姜筠深有感触地说，我们一直是在摸着石头过河，一路走来充满了艰辛。

    首届国际EAP培训助力，有效突破咨询机构EAP发展瓶颈

    未来，心理咨询机构推进EAP项目将不再艰难，中国国际人才交流协会计划逐渐提高EAP提供商在中国的业务能力。

    11月9日，中国首届国际EAP培训将在北京举行。本次培训由中国国际人才交流协会与国际EAP协会共同主办，由北京华夏赛科技术发展有限公司承办。培训将把国际上先进、规范、标准的EAP理念、经验和认证服务系统引入中国，有效提升EAP提供商，尤其是心理咨询机构的谈判、运作能力，突破机构EAP发展瓶颈，尽快推进中国EAP服务体系本土化的进程，为中国企业提供切实有效的服务，促进中国企业内部的和谐发展。目前，三家联合举办的“中国首届国际EAP培训”正在紧锣密鼓地筹备过程中，通过4天的EAP基础培训，心理咨询机构可初步掌握CEAP的七大核心职能，如向企业提供咨询、培训和帮助；采用建设性对质、激励及短期干预，帮助员工处理影响业绩的问题；对EAP服务进行评估，作为项目改进和质量控制的依据等。

    “EAP已成为中国未来心理咨询行业的发展趋势”，姜筠十分看好中国的EAP前景，并热切期待着11月9日的如期到来，“经过这么多年的摸索，也想看看国外EAP项目规范化的操作到底是怎样做的了，以有效突破自己前期谈判中遇到的瓶颈”。对于参加完首届国际EAP培训合格者将获得CEAP证书，姜筠也向我们表达了她的观点，“心理咨询师从提供EAP到获得资质认证，这个过程的经历很有必要。因为，在与外企谈判时，有CEAP证书会比较被容易接受，建立起良好的信任感。但是，项目的后期操作还是要看实力的。”

    从中国EAP发展的前期看，EAP从业人员的执着探索，关乎中国特色EAP项目进程的顺利推展；从中国EAP发展度过十年后看，获得CEAP证书、不断接受继续教育、督导，提升中国EAP从业人员的专业、标准能力训练则尤显重要。这也是国际人才交流协会大力引进国际CEAP认证培训项目的宗旨所在。

    链接

    中国首届国际EAP培训课程――国际EAP标准课程

    2007年11月9日。为期4天，涵盖EA知识体系国际标准的培训内容，包括CEAP三大工作领域，即EAP项目的设计和管理、针对组织及管理层的EA服务、针对员工及家庭成员的EA服务。

    培训对象

    组织内部EAP服务相关的负责人和专业人士，包括

    （1）大中型企业HR经理及其它中高层管理人员
    （2）跨国公司HR经理及内部EAP服务专业人士
    （3）中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人

    专业EAP咨询及培训服务的相关人士，包括

    （1）专业EAP服务机构的高管及签约咨询师、培训师
    （2）有志开拓组织心理服务市场的资深心理咨询师和心理培训师
    （3）希望占领心理行为学制高点的企业HR管理咨询师和HR管理培训师
    （4）从事企业职业规划服务的职业咨询师和职业规划师
    （5）高等院校心理咨询相关专业老师及心理咨询研究服务机构的专业人士

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