积极回应保持诚意谦和

来源：中国青年报

    很多时候，人们对表扬总是不能100％地接受，更不知道如何反应。现实生活中，经常会遇到这样的人：他们总是习惯性地为赞扬打一个折扣，有意无意间在内心“谦虚地”回应：“我其实没有别人说得这么好……”“你这么说是不是为了照顾我的情绪？”还有人还会怀疑别人的赞扬动机，私下揣测：“他肯定另有企图。”“是不是有事相求？”

    表扬，这种本来就比较稀缺的资源总是容易被人们浪费和误读。

 
    有一次，美国加利福尼亚大学心理专家、华夏心理网专家尹璞在中国作家协会遇到一位著名的老诗人，上前去热情地打招呼：“我从小是看着您的诗长大的，写得真棒！” 

    老诗人谦虚地摇头：“咳，不会写，瞎写！” 

    这几个字让尹璞当即一愣，突然觉得十分别扭。“虽然明知道他是在谦虚推辞，但心里还是感觉特别假，缺乏诚意。” 

    对待表扬，尹璞有自己的看法。 

    他说，在中国的传统文化中，接受表扬的确是一件比较困难的事。因为很多人从小接受的教育就是“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，而接受别人的表扬，无疑就有“不谦虚”、“自傲”之嫌，尤其是当别人的赞扬可能是出于奉承时，全盘接受就更让人觉得这人“自命不凡”。 

    而孩提时代，通常没有这样的烦恼。因为孩子是不做价值判断的，被表扬时很自然地就接受了。大了之后，有了自己的价值判断，就开始怀疑自己是不是有资格被表扬。 

    另外，表扬孩子的人通常不是老师就是亲戚，这是一种比较安全的人际圈子，长大之后人与人之间的关系相对复杂，难免产生一些误解：被异性表扬了，他是不是别有用心？被竞争对手表扬了，他是不是在讽刺我？被领导表扬了，他是不是希望我多干一些？ 

    “这也与社会发展过快给人带来的焦虑有关。”尹璞说，一般而言，人们更喜欢在相对熟悉的状态下停留。而近20年，随着社会发展的加快，几乎时时处于变化的状态，人们自然开始紧张、焦虑。一方面，他们没有太多的时间，在常态事件中发现表扬的契机，给别人以赞许；另一方面，他们自我保护意识比较强，对很多好的东西习惯性地保持疑心，先打一个问号再说。 

    “当然，这有一定的必要性，但是真正值得怀疑的几率并不大。不能因为有些人值得怀疑，就使自己对所有表扬的反馈方式发生变化。习惯性的愤世嫉俗对于人们之间和谐氛围的建立是非常不利的。” 

    尹璞说其实可以有一个变通的方法，使双方都比较愉快地接受。那就是，“把事情简单化，对于表扬真诚地接受并表示谢意。但这个接受并不一定是对内容判断的接受，而是对情谊的认可。”也就是说，对待表扬，通常没有太多的理由不接受，但接受表扬并不意味着认同自己就是那么优秀，而是对表扬背后所代表的情谊给予认可并表达谢意。 

    “这就把大家疑惑的因素排除在外，与接不接受表扬已经脱钩了。即使别人未必是100％的诚意，情谊还是可以接受的，事后再自己消化。” 

    尹璞还提到给予别人赞扬也是十分必要的，因为只有对正面的行为给予积极的反馈，才能建立良好的人际循环。 

    “从行为心理学的角度来看，正面反馈是激励一个人继续这种行为的最好方式。因为表扬是人的基本需要，人们常常需要一些反馈对自己的行为、价值观和能力给予证实。” 

    可是生活中很多人没有意识到表扬本身的价值，尤其是成年人之间。大家似乎都认为自己应该为自我价值承担一些责任，而不是要求别人来承担。其实，每个成年人都有具体的心理需求。即使知道自己做得很好，也希望从别人那里得到反馈与证实。 

    尹璞建议，人们应该不吝惜对别人进行表扬，以下几种类型的表扬更容易被人接受。 

    一是具体化，对具体行为具体事件进行肯定，因为对具体化的表示很容易重复。比如一个职员在业务上本来比较胆怯畏缩，领导表扬他的报告有创意，那么本来忐忑的他可能就会自信一些，下次还会继续努力； 

    二要在行为刚出现时就发生，同样一件事情，当时就给予肯定比过三五天再给予肯定效果相差很多； 

    三是即使事情没那么完美，也看到局部的可取之处，并给予肯定，同时提出其他部分的不足，比如一份报告并不合格，但是上司可以说，“看得出来你这段时间做了很多努力，第一部分和第三部分都很好，如果其他地方能略微动一下可能更完美。” 

    至于被表扬者呢，如果觉得“谢谢”过于简单直接，那么不妨在前面加上“哪里哪里”之类的谦辞，这样既有所谦虚，也把对方好的情谊接过来，把一个微笑还回去。