EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的。企业通过EAP帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事及客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以充分利用，从而使企业人力资源管理获得以下收益：节省招聘费用及培训开支、减少错误解聘、降低缺勤(病假)率、降低管理人员负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气及提高组织绩效。EAP除了给企业带来以上收益，还将帮助企业建立尊重员工价值、解决员工困难的积极健康的企业文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型组织；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；这些正是现代人力资源管理期望达到的目标。

    第一，企业通过EAP，维持员工的身心健康，减少企业医疗保健费用的支出，降低离职缺勤率，节省招聘费用，从而降低成本。据英国专家研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达整个GDP的10%!正是在这种情况下，企业纷纷寻找出路，通过EAP维持员工的身心健康来抑制医疗费的增加。事实说明，EAP为企业创造效益前景广阔。据美国健康和人文服务部1995年的资料，在美国对EAP每投资1美元，将有5至7美元的回报Marsh & Mclennon公司曾对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%；据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目4年来共节约成本510万美元；在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年该行在病假的花费上就节约了739870美元的成本；Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。

    第二，企业通过EAP提供健康咨询活动及各种健康服务，培养员工积极健康的生活方式，提高了员工满意度，提高了劳动生产率。人是竞争的第一要素，员工的身心健康是企业的最大财富，并且企业发展对员工在体能、智能和心理素质等方面也提出了更高的要求。为此，要求企业提供健身设施，鼓励员工参加体能训练，给员工提供营养配餐及帮助员工克服生活上的一些不良习惯。由于员工的工作业绩与身心状态有密切的关系，并且组织环境、安全保障程度、人际关系、个人前途等，都会对员工工作绩效产生影响。因此，EAP服务提倡关心人、爱护人、激励人、安慰人，为员工创造一个和谐的工作环境，以此提高员工满意度及增进组织的工作绩效。

    第三，EAP服务有助于建立“以人为本”积极健康的企业文化。企业文化是企业发展的精神动力，它的核心是对人的重视和尊重。EAP不仅强调员工的心理因素，而且把全面关心员工的身心健康和机能的正常发展作为目标，EAP不只是把员工看成是管理的对象，更重要的是作为伙伴和朋友，强调采用体贴、关怀的方式构筑企业和谐的气氛。EAP不仅注意减轻员工在企业的压力(如提供升职机会、安全保障等)，而且努力帮助员工解决企业之外的压力(如协助员工购房、教育子女等)。EAP不仅重视人力资源管理方面的软件开发(如激励、诱导等)，而且重视与人力资源管理有关的硬件开发(如兴建健身设施、提供服务项目等)。EAP服务可以使员工产生对企业的认同感，增强员工对企业的忠诚度，从而使企业员工在心理上产生一种凝聚力。

（编辑：杰克         华夏心理网）