文章来源：新闻晚报

　　再过1个月，我国首批17名“谈判专家”将结束在北京为期3个月的初训。届时，他们可基本应对本土的劫持现场，随时支援外省，“面对随时有死亡威胁的突发事件，我们不再束手无策，”昨天，北京人民警察学院教授、中国首个构建“反劫制暴战术谈判”理论体系的谈判专家高锋指出。

　　目前，上海、成都、吉林等地也准备派人去北京参加培训班。

　　谈判专家是怎样炼成的

　　高锋说，真正的谈判高手是技术型专家，需要具备多学科的专业和文化背景，尤其是犯罪心理学的背景，“就像个演员，本身警务人员所具备的素质也少不了。”

　　高锋提出，近距离谈判是一项具有中国特色的谈判方式，与国外远距离接触大相径庭。“国外认为谈判手的生命安全和人质要一样得到保障，要求没有风险地进行远距离谈判，但这种谈判方法效率很低。”高教授说。在西方，反劫持谈判甚至持续数天，谈判专家们往往20个小时就换一班人马。但在国内，因为技术、通讯设备普遍比国外落后，这种拖延时间的谈判方法目前无法做到。

　　他说，目前本土还没发生一起通过电话等通讯方式谈判的案例，所有谈判都是近距离。近距离谈判的成功率远远大于远距离谈判，也并非一定有危险。目前为止，全球只有3.6%的谈判手受到过劫匪的攻击。

　　对劫持者不能“以暴制暴”

　　“谈判的最高原则是充分有效地保证人质的生命安全”，高锋教授说，但也要尊重劫持者的生命，传统的“以暴制暴”并不可取。尤其在法治社会、人权社会，犯罪嫌疑人没有被定罪判刑前，就不能随意剥夺他的生命，不到迫不得已不能杀劫持者。

　　“劫持者的生命也是社会生命资源的重要部分，正如要尽医生所能治疗癌症患者一样，要维护劫持者最基本的生存权利，”高锋认为，只寻求人质解救，不顾劫持者的安危，是残忍的也是落后的。

　　当着人质的面杀劫持者，会给人质留下心灵的创伤，“别以为救了人质，实际上，他今后的生活会因此留下阴影，在一定程度上不也伤害了人质吗？”高锋说。况且，一味地将劫持者置于死地，会从反面教唆其他劫持者；而若劫持者被和平降伏，其时的心理转变更将是谈判专家一笔很大的“财富”。

　　虚拟谈判现场

　　谈判高招之一　充满关爱的言语

　　谈判专家慢慢走到劫持者面前时，像对待自己的家里人一样，用带着深深理解的眼神看着劫持者，使他平和下来。

　　“你好！我是来帮助你的，没有什么恶意。我知道你也是出自无奈，你先安静点好吗？有什么要求可以尽管跟我说，我会给你最妥善的处理……”她继续说：“父母养我们这么大不容易，谁都会有不顺心，但我们不是为自己活着，如果我们出事了，父母会多伤心。”

　　在谈判专家心里，劫持者不是十恶不赦，只是个走投无路的心理受伤者―――语言很重要，要用充满关爱的语言时时给劫持者安慰。

　　僵持1个多小时，许多人开始失去耐心，现场人声鼎沸。突然，劫持者提出：“我要一辆车，300万元钱”。谈判专家点头：“你别急，你的要求我们会满足你，你能告诉我要怎样的车，另外还需要300万元人民币，对吗？”

　　谈判高招之二　竭力拖延时间

　　由于时间过长，劫持者有点激动。在劫持者想伤害人质时，谈判手马上说：“我知道你痛苦，但她现在和你一样痛苦，尤其是她肚子里的小宝宝是无辜的。我们对你仁道，你也对她和小宝宝仁道点好吗？”

　　劫持者看了眼孕妇，尽管眼里闪过一丝疑虑，但还是突然大吼：“不行，关我什么事，快把车和钱拿来！没有退路！”此时，劫持者眼里流露出更多犹豫，刀随着他的话又晃了晃，但已渐渐远离孕妇脖子。

　　谈判高招之三　明察情绪变化

　　谈判专家立即一边用手势做安抚状，一边依旧亲切地说：“你别激动，有什么想法尽管说。不过你看看这位孕妇，挺着个大肚子，她真的很累了，我相信你能理解一位母亲的心情，就让她先在边上坐坐好吗？请放心，钱和车马上就到。”

　　劫持者看着身边这位满头大汗的孕妇，拿刀的手更哆嗦，只是说：“那你快点。”语气明显温和了许多，谈判专家抓住时机：“谢谢，你的心是非常善良的，为什么不静下来，我们一起谈谈呢？为何一定要这样呢？一切事情都能够解决的，你说是吗？”看着劫持者的情绪稳定下来，逐渐感到惭愧，谈判专家又“趁热打铁”，伸出手，“来，我们一起扶着孕妇出去好吗？”

　　刀终于放下来，人也一下子跌坐在地上，其他警员迅速将其制服。孕妇安然无恙。

（编辑启军 华夏心理网）